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 |  訂單問題  |

 

• 請問如何修改/取消訂單呢?

訂單成立後將無法自行修改,再麻煩您在訂單處留言給我們,將會協助將您的訂單修改/取消。

 

• 請問如何使用購物金呢?

商品下單後到付款頁面,系統會自行先計算完折扣後,再計算購物金折抵的金額。 則購物金使用上限為該筆訂單金額的20%。

 

• 請問要如何查詢我的購物金使用期限呢?

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[商店購物金]頁籤,即可查詢 購物金餘額、取得或扣除日期、使用點數、到期日等詳細資訊。

 

• 忘記密碼怎麼辦?

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。點擊連結重新設定密碼,即可登入的會員,累計會員專屬優惠!

 

 

 |  付款問題  |

 

• 請問付款方式有哪些?

LP SUPPORT網路商店目前提供以下三種付款方式:

1. 『ATM虛擬代碼付款』3天內須持結帳畫面中的代碼,到實體ATM或網路銀行繳費。

2. 『信用卡』信用卡線上刷卡 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

3. 『超商取貨付款』網頁會出現超商代碼及訂單資訊,7天內持超商代碼至指定超商操作即可繳費。 提供付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。

4. 『LINE Pay支付』網頁自動導向LINE Pay 付款頁面,逾時20分鐘將無法付款(限一次性付款,可使用LINE Points折抵)

 

• 請問折扣碼輸入在哪裡?

結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」於欄位中輸入取得的折扣碼後,

點選「套用」 系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵,並可繼續完成付款流程。

 

 

• 請問刷卡出現失敗及超過付款時間怎麼辦?

您好,若是刷卡失敗原因如下

1.本次單筆刷卡金額已超過發卡銀行核准的單筆刷卡金額授權上限。

2.信用卡卡號有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤 。

3.所屬的發卡銀行系統忙碌、網路壅塞或是刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

4.信用卡額度不足。

5.信用卡尚未開卡或卡號已過期。 建議您可以重新下單,換張信用卡、或瀏覽器以Chrome為優先,網路尖峰時段時段請晚點再試試。

 

提醒您,刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁

 

• 為什麼訂單的ATM付款或超商代碼無法付款?

ATM匯款帳號及超商代碼的付款期限為7天,若是超過期限訂單將會出現付款時間超過,亦無法付款,

建議您重新下單即可獲得新的付款帳號或是代碼。

 

• 請問可以貨到付款嗎?

抱歉~目前僅提供信用卡 / ATM轉帳 / 超商代碼繳費 /LINE Pay 付款 方式。

 

 

 |  配送問題  |

 

 

• 請問運費如何計算?

台灣地區 宅配 / 超商取貨 運費80元;消費滿800元即享優惠。 台灣離島地區運費一律100元

 

• 請問可以運送到臺灣以外地區嗎?

不好意思~目前尚未提供海外地區的訂購。

 

• 請問今天下單,明天可以收到嗎?

當日上午11點前完成付款,配送最快可於「3個工作日內」不含周六、日、國定假日(連假)。

 

• 請問可以指定時間收貨嗎?

我們會透過宅配公司寄送,當您收到宅配公司的電話確認時,可另行與宅配人員約定時間。

 

• 請問可以假日收貨嗎?

我們會將您的需求備註在宅配單上,請宅配盡量配合在週六送貨但無法保證,因應法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。如遇連續假日期間請體諒宅配業者無法依照指定的配送時間送貨。

 

• 請問可以門市取貨嗎?

官網目前尚無提供實體門市自取服務。

 

 

 |  產品問題  |

 

• 請問商品出現已售完,何時會再補貨呢?

您可以直接撥打客服專線: 02-2781-1567

或透過訊息直接詢問,若門市目前有現貨可以協助幫您調貨 。

• 請問護具如何清潔?

為了延長商品的壽命,使用中性清潔劑手洗方式清洗護具,並於通風處陰乾即可。

• 請問如何挑選適合的尺寸?

每款商品在描述頁面,皆會有商品尺寸對照表供您參考,您可以根據尺寸表資訊選購合適您的尺寸。